8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店大门不醒目，有点难找，离温泉不远，设施挺新，房间很大，价格也很优惠，有地下和地面停车场，就是周边配套差了点，附近没有早餐卖，按酒店里留的那张早餐店地址找过去竟然关门了
会员8749：好评
酒店位置离镇中心有些偏，晚上比较僻静。房间的大床只要翻身就响，卫生间的莲蓬头是坏的，弄的满地是水，而且只能在浴缸里洗！床头没有台灯也没有灯的开关很不方便，晚上起夜要摸黑走到卫生间的门口！哎……很不人性化！优点离泡汤、奥特莱斯近。
会员1640：好评
还行位置还行吧嗯嗯嗯